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★ 토큰 환불 정책 안내
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1. 토큰의 성격
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2. 환불 규정
토큰 구매 후 다음의 경우에 한하여 환불이 가능합니다.
- 구매 후 7일 이내: 토큰 구매일로부터 7일 이내에 사용 이력이 없는 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다.
- 서비스 중단: 당사의 귀책사유로 인해 서비스가 중단되어 토큰 사용이 불가능해진 경우, 잔여 토큰에 대해 환불을 진행합니다.
3. 환불 불가 사유
다음의 경우에는 토큰 환불이 불가능합니다.
- 구매 후 7일 경과 및 사용 이력 발생: 토큰 구매일로부터 7일이 경과했거나, 구매하신 토큰의 일부라도 사용 이력이 발생한 경우에는 환불이 불가능합니다.
- 이용자 귀책사유: 이용 약관 위반, 부정 이용 등 이용자의 귀책사유로 인해 서비스 이용이 제한되거나 토큰이 소멸된 경우에는 환불이 불가능합니다.
- 프로모션 및 이벤트 지급 토큰: 프로모션 또는 이벤트로 무상 지급된 토큰은 환불 대상에 포함되지 않습니다.
4. 환불 절차
환불을 원하시는 경우, 다음 절차에 따라 진행해 주시기 바랍니다.
- 1:1 문의: 서비스 내 1:1 문의 게시판을 통해 환불 요청을 접수해 주십시오.
- 본인 확인: 환불 요청 시 본인 확인 절차가 진행될 수 있습니다. 특히 무통장 입금의 경우 입금자와 환불받는 분의 명의가 같아야 합니다.
- 환불 처리: 환불 가능 여부 확인 후, 구매 시 이용하신 결제 수단을 통해 환불이 진행됩니다. 환불 완료까지 영업일 기준 최대 3~5일이 소요될 수 있습니다.
5. 기타 유의사항
- 환불 시 발생하는 결제 수수료는 고객님께서 부담하실 수 있습니다.
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